【主动回应】灵璧县医保局暖心医保再获锦旗

“感谢你们细致、周到、高效的服务，请收下锦旗，这代表我的一片心意。”近日，高楼镇汤先生把将一面绣着“耐心为民办事关怀备至，细心为民排忧情深似海”锦旗送至灵璧县医保局居民医保中心。

原来，汤某的亲属患有21羟化酶缺乏症，需长期服用醋酸氢化可的松，但医院和定点药房没有此药，2023年6月初，汤某把求助电话打到居民医保中心慢性病管理股，工作人员接到求助电话后，本着为民办实事，解决真难题的态度，查阅该病种不属于安徽省74种慢特病范围，而属于国家卫生健康委办公厅发布的《罕见病诊疗指南（2019年版）》中的罕见病病种，但医保系统没有对应编码，无法给其办理慢性病。后经咨询宿州市医保局后，递交申请逐级申请该病种编码后，为其及时办理了罕见病。并多方协调，与灵璧一家定点医疗机构协商，特为汤某采购治疗该病的“特种药”醋酸氢化可的松。

锦旗上的字字句句，闪耀着人民群众的信任和嘱托，也见证了灵璧医保服务的不断升级。今后，该局将继续以民心为心、以服务为行，切实为民办实事、做好事、解难事，努力让每一位医保经办人都成为能力上能胜任、态度上敢担当、语言上有温度、办事上有速度的“医保明白人”，为全县参保群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障服务，不断增强群众获得感、幸福感。