强化便民新举措打造暖心好医保

近日，一位来自淮北芦岭矿上退休职工刘老先生，他反映在安徽省第二人民医院灵璧医院持医保卡结算读取不了慢性病的信息。因市级统筹的原因，工作人员只能在系统查询到他的异地备案信息，但是查询不到慢性病相关信息。由于老人年纪大记忆力减退，腿脚不方便。为方便参保群众，工作人员将操作流程写在小纸条上，告知申请慢性病要去参保地淮北市办理或者通过微信小程序安徽医保公共服务线上申请。

没几天，刘老先生再次来到医保窗口，反映慢性病无法异地联网结算。工作人员从他的手机系统查询慢性病信息，发现是糖尿病胰岛素治疗病种，病种编码不对。经过工作人员与淮北市医保中心联系，终于解决了问题。工作人员又联系到了刘先生的儿子，告知其父亲正常享受异地直接结算待遇，将慢性病结果截图发给他，获得了刘老先生及其家人连连称赞！

自安徽省医保局推出便民新举措以来，灵璧县医疗保障局贯彻落实文件精神，努力为参保群众提供更优质、便捷、高效、暖心的医保服务，以高效快捷、暖心贴心的热情服务，得到了办事群众的认可和满意。