宿州市医保局开展医保电子凭证全流程应用“走流程、找堵点”活动

今年以来，为进一步深化医保电子凭证应用工作，提升就医购药体验，便利群众办事服务，市医保局在全市范围内开展了医保电子凭证全流程应用“走流程、找堵点”活动。

本次活动聚焦医保电子凭证全流程应用中的重点环节，深入排查调研应用过程中存在的堵点、难点问题，并形成问题清单。针对问题清单中参保群众医保电子凭证政策了解不够、使用意愿不高，定点医药机构主阵地作用发挥不强、就诊人员服务指引不够等共性问题，建立问题反馈处理机制，形成问题收集、受理、流转、办结、反馈全流程闭环管理，加快补齐凭证应用短板，提升医保便民服务能力与水平。

下一步，市医保局将充分发挥医保电子凭证在“互联网+”医保公共服务体系中的“金钥匙”作用，指导定点医药机构做好业务培训、就诊人员服务指引、宣传物料铺设等工作，提高就医购药重点人群特别是老年人、慢特病人使用率，为群众提供更加便捷、暖心的就医购药服务，更加标准、高效的医保经办服务，切实增强参保群众获得感、幸福感。