为努力践行以人民为中心的发展理念,持续推进医保系统行风建设,全面提升全市医保经办政务服务能力和水平,宿州市医疗保障局严格按照安徽省医疗保障局关于印发《2023-2024年度安徽省医保经办系统练兵比武活动方案》(皖医保办发〔2023〕26号)要求,以“全员参与、注重实效、锻炼队伍”为目标,围绕“六个一”深入开展练兵比武活动,聚焦工作所需、群众所盼,切实打造一支政治强、业务精、作风硬、形象好的新时代医保经办队伍,进一步提升服务品质,增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。
一是编制“一”套知识问答。全面系统收集、汇总医保系统法律法规、政策文件,印制《宿州市医保政策问答200问》,包含参保缴费、待遇报销、慢病待遇及认定、医保电子凭证、异地就医、生育保险、城乡医疗救助、职工医保门诊共济保障、基金监管、宿州智慧医保等内容,确保医保工作人员人手一册,强化医保政策法规和业务知识学习。
二是举办”一”期培训班。8月2日-3日,对市经办机构及各县区医保部门业务骨干组成的政策培训组开展集中培训,内容包含党建、法规政策、医疗管理、结算管理、政务服务、城乡居民政策、乡村振兴、基金监管和征缴业务等方面内容,培训课程通过讲政策、讲理论、讲操作,以理论指导实践,注重案例分析研讨,强化实际操作能力建设,全面提升医保工作人员综合能力。
三是实行每天”一”学习。围绕国家和省局文件汇编和下发的竞赛3批题库,选取群众关注点做成政策小知识,通过“班前十分钟”“医保大讲堂”集中学习,提升医保工作人员业务能力水平。
四是落实每周”一”测试。通过现场和视频相结合的形式开展,采用统一出题、闭卷答题的形式,市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)医保经办人员同步参与测试,市练兵比武组委会对经办人员进行电话提问和微信问答,切实做到人员分层级、内容有针对、安排有条理,从6月底开始已经测试16次、1200余人次,进一步提升经办人员的业务水平。
五是开展每月”一”竞赛。在前期政策法规学习、业务知识培训的基础上,8月开始每月开展医保业务知识竞赛,将竞赛结果纳入年终行风建设考核之中,不搞形式,不走过场,确保练兵比武活动取得实实在在的效果。截至目前,市及各县区累计开展了6次竞赛。
六是组织全市“一”比武。9月27日,举办全市医保系统岗位练兵比武竞赛活动,市及各县区医保局共6支代表队参加比武,对党的建设、医保法规政策文件、政务服务办事流程、结算规则、基金监管、医保政策等方面进行比武竞赛,充分调动党员干部履职尽责的积极性,激发党员干部服务基层、服务群众的主动性,不断提升为群众办事的服务意识、理论水平和工作业务能力。
下一步,宿州市医疗保障局将以此次练兵比武活动为契机,将参加练兵比武的专注和热情转化为脚踏实地、真抓实干的工作状态,转化为恪尽职守、一心为民的优良作风,转化为比学赶超、提质增效的实际行动,切实提升队伍素质、提高服务能力,为参保群众提供优质高效的医保服务。