学习二十大照初心,医保暖民心践使命
百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。在这丹桂飘香的十月,举国关注、举世瞩目、万众期待的中国共产党第二十次全国代表大会在北京胜利召开。大会中习近平总书记指出,习近平总书记萶眼全面建设社会主义现代化国家的目标任务,对增进民生福祉、提高人民生活品质作出重要部署,强调必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活。近年来,埇桥区医保人坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续深化“一改两为”,紧密围绕医保工作计划目标任务,准确把握医疗保障工作重点,扎实推进医保民生工程进一步提升为民服务能力,真正把落实党的二十大精神的过程转化为增进民生福祉的过程,用医保“三线谱”编制百姓幸福华章。
一是落实政策,谱写医保“便民线”。重任诚在肩,心态应平和、斗志当昂扬,政策落实,才能“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。埇桥区医保人以平和向上的心态抓落实,认真执行各项医保政策,不仅有满腔的工作热情,还有策略,有方法,开展“一建四进两服务”活动,依托行政服务中心医保窗口进行宣传,确保参保群众医保政策应知尽知。“坐在办公室碰到的都是问题,下去调研看到的全都是办法。高手在民间。”突出问题导向,对于医保政策坚持从群众中来、到群众中区,到基层一线去,听取群众的反馈意见,拜群众为师,将调查研究成果转化为落实工作、战胜困难的实际成效,有效提高医保公共服务能力,保证医保政策真正的便利于民,当好群众的连心人。
二是创新载体,谱写医保“乐民线”。“惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜”,创新是引领发展的第一动力,抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。为进一步提高医疗保障服务能力,畅通电话备案渠道,方便群众及时快速完成异地就医备案,埇桥区医保人开发了异地就医智能语音自助备案平台,极大方便了参保群众医疗费用报销,节省参保群众异地来回奔波和费用开支,打通医保服务“最后一公里”。同时全面推行DIP按病种付费为主的多元复合式医保支付方式,以高质量完成DIP试点工作为目标,细化任务清单,倒排工期,边干边落实,边干边提升,将医保支付方式改革持续向前推进。这些创新方式立足于党的政策要求,顺应于时代的发展要求,用创新载体办好民生实事,当好群众的贴心人。
三是用心服务,谱写医保“爱民线”。坚持以人民为中心,永葆赤子之心,“金杯银杯,不如老百姓的口碑”,将群众满意作为开展工作的“方向标”、检验成效的“试金石”,通过不断优化医保经办大厅服务窗口,设立医保咨询台,方便群众查询相关信息,推行医保服务“一窗通办,以精细化的服务破解民生痛点;同时加强医保人员队伍建设和信息化建设,以人性化的服务满足民生需求,实现高频事项“网上办”,由“患者多跑腿”转变为“数据多跑腿”,减少患者异地奔波,极大地方便群众办理医保事项,让医保服务更加高效贴心,当好群众的暖心人。
健康是人类的共同追求,人民健康是民族昌盛和国家富强的标志,改善就医体验没有止境。广大医保人应继续坚持以人民为中心、以公益性为导向,不断提高医疗服务质量和效率,谱写好医保“三线谱”,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
(作者/ 苏童 埇桥区医疗保障局)