“学习二十大，医保再出发”征文选编

学习二十大照初心，医保暖民心践使命

 百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。在这丹桂飘香的十月，举国关注、举世瞩目、万众期待的中国共产党第二十次全国代表大会在北京胜利召开。大会中习近平总书记指出，习近平总书记萶眼全面建设社会主义现代化国家的目标任务，对增进民生福祉、提高人民生活品质作出重要部署，强调必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活。近年来，埇桥区医保人坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化“一改两为”，紧密围绕医保工作计划目标任务，准确把握医疗保障工作重点，扎实推进医保民生工程进一步提升为民服务能力，真正把落实党的二十大精神的过程转化为增进民生福祉的过程，用医保“三线谱”编制百姓幸福华章。

一是落实政策，谱写医保“便民线”。重任诚在肩，心态应平和、斗志当昂扬，政策落实，才能“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。埇桥区医保人以平和向上的心态抓落实，认真执行各项医保政策，不仅有满腔的工作热情，还有策略，有方法，开展“一建四进两服务”活动，依托行政服务中心医保窗口进行宣传，确保参保群众医保政策应知尽知。“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全都是办法。高手在民间。”突出问题导向，对于医保政策坚持从群众中来、到群众中区，到基层一线去，听取群众的反馈意见，拜群众为师，将调查研究成果转化为落实工作、战胜困难的实际成效，有效提高医保公共服务能力，保证医保政策真正的便利于民，当好群众的连心人。

二是创新载体，谱写医保“乐民线”。“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜”，创新是引领发展的第一动力，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。为进一步提高医疗保障服务能力，畅通电话备案渠道，方便群众及时快速完成异地就医备案，埇桥区医保人开发了异地就医智能语音自助备案平台，极大方便了参保群众医疗费用报销，节省参保群众异地来回奔波和费用开支，打通医保服务“最后一公里”。同时全面推行DIP按病种付费为主的多元复合式医保支付方式，以高质量完成DIP试点工作为目标，细化任务清单，倒排工期，边干边落实，边干边提升，将医保支付方式改革持续向前推进。这些创新方式立足于党的政策要求，顺应于时代的发展要求，用创新载体办好民生实事，当好群众的贴心人。

三是用心服务，谱写医保“爱民线”。坚持以人民为中心，永葆赤子之心，“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，将群众满意作为开展工作的“方向标”、检验成效的“试金石”，通过不断优化医保经办大厅服务窗口，设立医保咨询台，方便群众查询相关信息，推行医保服务“一窗通办，以精细化的服务破解民生痛点；同时加强医保人员队伍建设和信息化建设，以人性化的服务满足民生需求，实现高频事项“网上办”，由“患者多跑腿”转变为“数据多跑腿”，减少患者异地奔波，极大地方便群众办理医保事项，让医保服务更加高效贴心，当好群众的暖心人。

健康是人类的共同追求，人民健康是民族昌盛和国家富强的标志，改善就医体验没有止境。广大医保人应继续坚持以人民为中心、以公益性为导向，不断提高医疗服务质量和效率，谱写好医保“三线谱”，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

（作者/ 苏童 埇桥区医疗保障局）